Termos de Utilização

O site kleanic.pt (o «Site») é explorado pela Metrópole Zelosa, Lda., NIPC 518404226, com sede na Rua Centro Empresarial do Cavaco 125, 4520-630 São João de Ver, Portugal, titular da marca Kleanic (adiante «KLEANIC»). Contacto geral: geral@kleanic.pt.

Estes Termos regulam o acesso e a utilização do Site e o envio de pedidos de orçamento. Ao utilizar o Site, aceita estes Termos. Se não concordar com eles, não deve utilizar o Site.

Os serviços apresentados no Site são serviços de limpeza profissional destinados a empresas e a outras entidades que atuam no âmbito da sua atividade profissional (escritórios, lojas, clínicas, restaurantes, ginásios, escolas, eventos, entre outros). Se contratar enquanto consumidor, aplicam-se também as normas imperativas de proteção do consumidor.

• A descrição dos serviços, das tarefas incluídas e dos prazos indicados tem caráter informativo e geral, e pode variar consoante o espaço, a localização e a disponibilidade de equipa.
• A informação do Site não constitui uma proposta contratual. As condições concretas de cada serviço — âmbito, frequência, horários, preço e duração — constam apenas da proposta escrita enviada pela KLEANIC.
• Procuramos manter a informação correta e atualizada, mas podem existir erros ou omissões, que corrigiremos logo que detetados.

• O pedido de orçamento é gratuito e sem compromisso. Pode incluir uma visita ao local para avaliar o espaço.
• Após a visita ou a análise do pedido, a KLEANIC envia uma proposta escrita, válida pelo prazo nela indicado.
• O contrato só se forma com a aceitação expressa da proposta e rege-se pelas condições dessa proposta e do contrato de prestação de serviços que a acompanha, que prevalecem sobre estes Termos.
• A KLEANIC pode recusar pedidos que não consiga servir, nomeadamente por localização, tipo de negócio ou falta de disponibilidade.
• Ao enviar um pedido, confirma que os dados fornecidos são verdadeiros e que está autorizado a pedir o orçamento em nome da entidade que indica.

Compromete-se a utilizar o Site de forma lícita e, em especial, a não:

• Enviar pedidos falsos, em nome de terceiros sem autorização ou com conteúdo ilícito, ofensivo ou publicitário.
• Tentar aceder a áreas reservadas sem autorização, contornar medidas de segurança ou introduzir código malicioso.
• Recolher dados do Site por meios automatizados de forma que prejudique o seu funcionamento.

O acesso às áreas reservadas a clientes e a colaboradores é feito com credenciais pessoais e intransmissíveis. O utilizador é responsável por mantê-las confidenciais e deve informar a KLEANIC de imediato se suspeitar de uso indevido. A utilização dessas áreas pode estar sujeita a condições próprias, comunicadas no momento do acesso.

A marca Kleanic, o logótipo, os textos, imagens, grafismo e o código do Site pertencem à KLEANIC ou foram licenciados a seu favor. Não é permitida a sua reprodução, alteração ou utilização comercial sem autorização prévia e escrita, exceto nos casos permitidos por lei.

• A KLEANIC procura manter o Site disponível e seguro, mas não garante o seu funcionamento ininterrupto nem a ausência de erros, podendo suspendê-lo para manutenção.
• O Site pode conter ligações para sites de terceiros, pelos quais a KLEANIC não é responsável.
• A responsabilidade da KLEANIC pela prestação dos serviços de limpeza rege-se pelo contrato celebrado com cada cliente.
• Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da KLEANIC nos casos em que a lei não o permita.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e a utilização de cookies na Política de Cookies.

Pode apresentar reclamações através de geral@kleanic.pt ou do Livro de Reclamações Eletrónico.

Se for consumidor, em caso de litígio pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. A lista completa destas entidades está disponível no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

A KLEANIC pode alterar estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de última atualização. As alterações não afetam propostas já aceites nem contratos em vigor.

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios entre a KLEANIC e entidades profissionais é competente o foro da comarca da sede da KLEANIC, com renúncia a qualquer outro. Quando o utilizador for consumidor, aplicam-se as regras legais de competência que lhe sejam mais favoráveis.

Geral: geral@kleanic.pt

Privacidade: privacidade@hrd.pt

Morada: Metrópole Zelosa, Lda., Rua Centro Empresarial do Cavaco 125, 4520-630 São João de Ver, Portugal