Política de Cookies
Última atualização: Outubro de 2026
Contacto: privacidade@hrd.pt
1O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos ficheiros de texto depositados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) quando visita um website. Permitem que o website reconheça o seu dispositivo e memorize determinadas informações sobre a sua visita.
Para além dos cookies, utilizamos tecnologias semelhantes, incluindo:
- Scripts de terceiros: código executado no seu browser proveniente de serviços externos (Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity), que pode depositar os seus próprios cookies.
- Armazenamento local (localStorage/sessionStorage): mecanismos do browser que permitem guardar informação localmente, funcionalmente semelhantes aos cookies.
- Sinais sem cookies (Google Consent Mode): pedidos enviados pela Google tag que não gravam nem leem cookies no seu dispositivo (ver ponto 3.4).
Ao longo desta Política, o termo «cookies» abrange todas estas tecnologias, salvo indicação em contrário.
2Quem é o responsável
O site kleanic.pt é explorado pela Metrópole Zelosa, Lda., NIPC 518404226, com sede na Rua Centro Empresarial do Cavaco 125, 4520-630 São João de Ver, Portugal, titular da marca Kleanic (adiante «KLEANIC»).
Os cookies podem ser depositados pela KLEANIC (cookies próprios) ou por terceiros cujos serviços integramos no site (cookies de terceiros). Nos casos em que são depositados cookies de terceiros, esses terceiros atuam como responsáveis independentes pelo tratamento, nos termos das suas próprias políticas de privacidade. Os principais terceiros são identificados na secção 3.
3Categorias de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estritamente necessários
Indispensáveis ao funcionamento técnico do site e das áreas reservadas, como a segurança da sessão e o registo da sua escolha de cookies. Não requerem o seu consentimento.
| Nome / Prefixo | Finalidade | Tipo | Duração | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| kl_consent_v1 | Registo das suas escolhas de cookies (armazenamento local do browser) | Próprio | Até alterar a escolha ou apagar os dados do site | Metrópole Zelosa (Kleanic) |
| sb-*-auth-token | Sessão autenticada nas áreas reservadas de clientes e colaboradores (não é usado nas páginas públicas) | Próprio | Sessão / até terminar sessão | Metrópole Zelosa (Kleanic) |
3.2 Cookies de análise e desempenho
Recolhem informação sobre como os visitantes utilizam o site — páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados e origem do tráfego. A informação é utilizada de forma agregada para melhorar o site. Requerem o seu consentimento.
| Nome / Prefixo | Finalidade | Tipo | Duração | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Identificação única de visitante no Google Analytics 4 | Terceiro | 2 anos | Google LLC |
| _ga_* | Manutenção do estado de sessão no Google Analytics 4 | Terceiro | 2 anos | Google LLC |
| _clck | Identificação de visitante no Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão com texto mascarado) | Terceiro | 1 ano | Microsoft Corporation |
| _clsk | Agrupa as visualizações de página de uma mesma sessão no Microsoft Clarity | Terceiro | 1 dia | Microsoft Corporation |
| CLID / MUID | Identificação do browser nos serviços Microsoft Clarity | Terceiro | 1 ano | Microsoft Corporation |
O Google Analytics é operado pela Google LLC e o Microsoft Clarity pela Microsoft Corporation, ambas com sede nos EUA. No Microsoft Clarity todo o texto da página é mascarado antes de ser enviado e os campos de formulário nunca são gravados. Mais informação: policies.google.com/privacy e privacy.microsoft.com.
3.3 Cookies de marketing e publicidade
Utilizados para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e associar um pedido de orçamento ao anúncio que o originou. Requerem o seu consentimento.
| Nome / Prefixo | Finalidade | Tipo | Duração | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au | Medição de conversões dos anúncios Google Ads | Terceiro | 90 dias | Google LLC |
| _gcl_aw | Associa a visita ao clique no anúncio Google Ads que a originou | Terceiro | 90 dias | Google LLC |
| IDE | Medição de conversões e anúncios (Google DoubleClick) | Terceiro | 13 meses | Google LLC |
| test_cookie | Verificação de suporte a cookies pelo browser (Google Ads) | Terceiro | 15 minutos | Google LLC |
| kl_attr_v1 (gclid, gbraid, wbraid, utm_*) | Guarda o identificador do clique e a origem da campanha até enviar o pedido de orçamento (armazenamento de sessão do browser) | Próprio | Até fechar o separador | Metrópole Zelosa (Kleanic) |
Para mais informação sobre as práticas publicitárias da Google: policies.google.com/technologies/ads.
3.4 Medição sem cookies (Google Consent Mode)
O site usa o modo de consentimento da Google (Consent Mode v2, modo avançado). A Google tag é carregada em todas as visitas, com todas as finalidades desativadas por defeito, e passa a usar cookies apenas para as categorias que aceitar.
Enquanto não aceitar cookies de análise ou de marketing:
- não é gravado nem lido nenhum cookie da Google no seu dispositivo, e não guardamos nada no armazenamento do browser além do registo da sua escolha;
- a Google tag envia sinais sem cookies com informação técnica da visita: data e hora, página visitada, página de origem, tipo de browser e dispositivo, estado do consentimento e se a visita veio de um anúncio;
- quando envia um pedido de orçamento, é enviado um sinal de conversão sem identificadores de visitante;
- os identificadores de anúncios são retirados dos pedidos (ads_data_redaction) e o identificador do clique no anúncio pode passar nos endereços das páginas do site (url_passthrough), sem ser guardado no dispositivo.
A Google usa estes sinais apenas de forma agregada, para estimar quantas visitas e conversões resultaram das nossas campanhas (modelação). Não permitem identificar o visitante nem criar perfis. O Microsoft Clarity só é carregado com consentimento de análise.
Mais informação: Acerca do modo de consentimento.
4Base jurídica para a utilização de cookies
Cookies estritamente necessários: a base jurídica é o interesse legítimo (art. 6.º/1-f RGPD) e, nas áreas reservadas, a execução do contrato (art. 6.º/1-b RGPD). Não requerem consentimento nos termos do n.º 2 do art. 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (na redação da Lei n.º 46/2012), por serem estritamente necessários à prestação do serviço expressamente solicitado.
Cookies de análise e de marketing: a base jurídica é o consentimento (art. 6.º/1-a RGPD e n.º 1 do art. 5.º da Lei n.º 41/2004). Só são gravados depois de manifestar o seu consentimento no painel de cookies. O consentimento é livre, específico, informado e inequívoco e pode ser retirado a qualquer momento, sem qualquer prejuízo. Enquanto não escolher, ou se recusar, não são gravados cookies de análise nem de marketing.
Origem dos pedidos de orçamento: quando envia um pedido sem ter aceitado cookies de marketing, guardamos com o seu pedido apenas a página onde o enviou e a origem da campanha presente no endereço da página (utm_source, utm_medium e utm_campaign). Nada é guardado no seu dispositivo, não são usados identificadores de anúncios e esta informação não é partilhada com terceiros. A base jurídica é o interesse legítimo (art. 6.º/1-f RGPD) em saber que canal originou o contacto.
Sinais sem cookies (ponto 3.4): a base jurídica é o interesse legítimo (art. 6.º/1-f RGPD) em medir, de forma agregada, a eficácia das campanhas publicitárias. Estes sinais não gravam nem leem informação no seu dispositivo. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento através de privacidade@hrd.pt ou bloqueando os domínios googletagmanager.com e google-analytics.com no seu browser.
5Como gerir as suas preferências de cookies
5.1 Painel de gestão de cookies
Na primeira visita é-lhe apresentado um painel que permite aceitar ou recusar cada categoria de cookies. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do link «Preferências de cookies» no rodapé das páginas ou do botão abaixo. Recusar é tão fácil como aceitar.
5.2 Definições do browser
Pode também controlar e eliminar cookies nas definições do seu browser. A desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.
- Google Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
- Mozilla Firefox: Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
- Safari: Definições → Privacidade → Gerir dados de websites
- Microsoft Edge: Definições → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies
5.3 Ferramentas de opt-out de terceiros
- Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads (anúncios personalizados): myadcenter.google.com
- Your Online Choices: youronlinechoices.com/pt
6Transferências internacionais de dados
Alguns cookies de terceiros resultam em transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente para os Estados Unidos da América, onde a Google LLC e a Microsoft Corporation têm sede. Estas transferências baseiam-se na certificação dos destinatários no EU-US Data Privacy Framework e/ou em Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão 2021/914).
7Período de conservação
Os dados recolhidos através de cookies são conservados pelos períodos indicados na secção 3. Os dados agregados e anonimizados resultantes da análise de tráfego podem ser conservados por mais tempo para fins estatísticos, sem que seja possível identificar o titular. O registo da sua escolha fica guardado apenas no seu browser, até a alterar no painel de cookies ou apagar os dados do site.
8Os seus direitos
Na medida em que os cookies impliquem o tratamento de dados pessoais, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição previstos no RGPD, através de privacidade@hrd.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
Mais informação sobre o tratamento dos seus dados na nossa Política de Privacidade.
9Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações tecnológicas, legais ou operacionais. Sempre que forem introduzidas novas categorias de cookies ou novos terceiros, voltaremos a pedir a sua escolha no painel de cookies. A data de «última atualização» no topo indica a versão em vigor.
10Contactos
Responsável pelo tratamento:
Metrópole Zelosa, Lda. (marca Kleanic)
NIPC 518404226
Sede e contacto:
Rua Centro Empresarial do Cavaco 125, 4520-630 São João de Ver, Portugal
E-mail: privacidade@hrd.pt